术后加价、频换医生……私立口腔医院宣传别轻信

选择口腔医院时

你主要考虑哪些因素?

近日

江苏省淮安市消保委开展了

口腔医院消费调查活动

调查结果如下☟

私立口腔医院满意度较低

据悉,本次消费调查活动共收集到19652名消费者的答卷,参与者年龄集中在19-50岁之间,占比约87%,呈现年轻化趋势。其中有高达73%的参与者有定期看牙的习惯,并具备一定的口腔健康防护意识,可见口腔健康越来越为消费者所关注。

在口腔医院的选择上,消费者更倾向于公立医院,其中以公立综合医院为最。相比而言,选择私立口腔医院的消费者占比有限。就消费者的就诊体验来看,消费者对私立口腔医院的满意度相比较低,主要原因是私立口腔医院在规范经营上存在不足,给消费者带来较差的体验感。

术后加价、换医生现象频发

本次调查中,消费者普遍认为的口腔医疗机构的缺点有:没有统一的收费标准、收费不透明、医院及从业人员资质不齐全、就医等待时间过长等。

私立口腔医院主要存在虚假宣传问题多、术中术后加价、收费不透明以及频繁更换主治医生的现象。调查发现,有57%的消费者表示自己去过的私立口腔医院存在虚假宣传的情况。高达55%的消费者表示自己在私立口腔医院治疗过程中,遇到过术中、术后加价的情况。超60%的消费者表示私立口腔医院存在收费不透明的情况。还有6%的消费者表示自己在私立口腔医院就诊时存在频繁更换主治医生的情况。

私立医院总体合法合规

综合分析本次调查数据,私立口腔医院总体上都是合法合规运营的,对于从业人员的资格审查较为严格,通常能保证上岗人员人手有证。

但是,消费者认为口腔医疗机构仍有许多地方有待改进,其中设备更新、统一收费标准、收费公开透明、提升专业技能是最为迫切的三个需求,其次提升服务态度、严格把控从业人员资质也颇受关注。

淮安市消保委提醒:切勿盲目听信宣传

查看从业人员是否具有相关资质。部分私立口腔医院未能自觉做到规范用人,因此消费者在选择时一定要多加留意,规避从业人员无证上岗带来的风险。

切勿盲目听信宣传。很多私立口腔医院为了吸引顾客,会虚假宣传,以夸大效果、低价活动等方式吸引消费者,消费者要保持冷静理智,不被诱惑。

索要并保留收费凭证。缴费后立即向医院索要收费凭证,如后期遇到问题,可凭借收费凭证进行维权。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源: 中国消费者报

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