私立医疗服务最好的时代来了

2019上海医交会(第二届全国医交会—2019中国品牌医疗合作交流大会)暨2019中国医生集团技术合作大会、2019中国医院诊所赋能大会上,妈咪知道儿科诊所创始人梁亮表示:“这是私立医疗服务最好的时代!”

来源|看医界(ID:vistamed)

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“这是私立医疗服务最好的时代!”12月7-8日,由中国非公立医疗机构协会、上海市社会医疗机构协会、上海交大非公医院经营管理研究所指导,《看医界》传媒主办,平安健康(检测)中心、华润医疗医生集团、海尔产业金融、企鹅杏仁战略支持的2019上海医交会(第二届全国医交会—2019中国品牌医疗合作交流大会)暨2019中国医生集团技术合作大会、2019中国医院诊所赋能大会在上海举行。会上,妈咪知道儿科诊所创始人梁亮对于私立医疗现状这样判断道。

这是私立医疗服务的最好时代!

据了解,梁亮不是学医出身,是复旦大学物理系毕业,而研究生读的是工商管理。梁亮介绍,从一开始自己就是不同的视角切入医疗服务行业,妈咪知道的1.0时代是做互联网医疗,搭建了妇产科和儿科的轻问诊平台;2.0时代筹建了线下门诊部,在四个城市有7家线下门诊部,和医生一起合伙创业。而去年开始进入第三个阶段,做赋能,帮助更多中青年医生实现自己的诊所梦。”

梁亮认为,今年的经济环境不好,但对医疗服务行业而言不用担心,“私立医疗每年20%多的增长。只要肯努力,只要找到好的合作伙伴,也是可能有20%以上的增长,这是对私立医疗服务来讲最好的时代。”梁亮表示,整个经济都很难的时候,会集中到最基础的公共卫生、医疗、教育这些更重要的东西。

而从消费端来看,梁亮分析,我们有全球最大的中产阶级市场,中产阶级需要有新的、更好的服务。而公立医院已经无法很好满足地患者需求了。“快6年的创业过程当中,我深深感觉到,2016年找医生下海和我一起创业,很难很难。2019年,我的邮箱当中堆满了简历,大家会说,我是否可以和你一起做?”

儿科是社会办医的热门领域,梁亮认为,儿科是需要和用户非常近的一个科室。现在90后的妈妈常常是最快接受到资讯的,“最快找到健康医疗的解决方案到底在哪里?一定是越来越多在线上,在各大平台,在社群,在一对一。不仅是图文,还有视频,在今日头条的头条系上,超过50%母婴健康的信息和医疗的信息是通过视频在传播。”梁亮表示,如果现在还有医生没有拍过视频去传播医学理念,五年之后,可能就真的不知道会发生什么样的事。

医生合伙人模式助力医生创业

经历过五年的发展,妈咪知道可以说是在儿科领域里融资最多的创业企业之一,梁亮认为,自己也是走的链条最长、踩过坑最多的一家。目前,妈咪知道分别在上海、广州、深圳、长沙各有1家诊所开业,在深圳总部是4家。

跨区域建连锁,对于医疗机构管理来说,是很大的挑战。为什么要跨城市?梁亮认为如果只是植根在一个城市,对诊所系统的中台能力要求不是很大。如果可以跨城市开,而且还可以活下来,才是真正把这条路跑通的地方。

妈咪知道也提出了医生集团的概念,更多偏合伙人性质。梁亮介绍,就是如何设计一套机制,大家互帮互助,共同做自己的事业。而合伙人合作主要是三块:

1. 线上医生工作室,帮助医生打造个人品牌。梁亮认为,如果一位没有很强背景和关系及学术地位的普通医生出来创业,互联网是一个很好的弯道超车的机会,“你要出来开诊所,和公立医院抢一点小饭碗养活自己,一定要做线上。再具体一点,一定要做视频,不要再专注写图文。”

2.线下医生合伙人,帮大家完成角色转换。“我个人非常喜欢张强医生讲的一句话,很多医生请教他,包括我的医生也会请教他,如何能够做好创业,如何让事情成功。张强回答,首先你忘记你是医生,你要记住你是管理者。当你变成管理者,忘记自己是医生,你就成功了。”

梁亮建议,在线下,医生管理者要注意的一定不是看病那5分钟、20分钟还是40分钟,而诊前、诊中、诊后,线上线下怎样形成一个闭环,“你要熟悉和了解新的医疗服务流程和模式,这是用户需要的,从用户的角度出发,如何打造服务流程和模式,以及对应的系统、表单、信息化如何做等,一定要有思想观念的转化,专业的人做专业的事。”

3.诊疗规范和流程国际化。梁亮介绍,从公立医院出来之后,私立医疗机构的医生要更加强调安全、品质和体验。所以,妈咪知道从第一家门诊部开始,就引进JCI,把所有诊疗规范和流程全部按国际化标准梳理清楚,还要做专业的医生培训,每周的线上培训,病例的讨论,还有外出的培训,在私立医疗当中非常重要。

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