健康管理服务成高净值人群刚需,汇丰银行拓展高端医疗“朋友圈”

记者 | 胡颖君

后疫情时代,“健康管理服务”成高净值人群需求热词。

保柏环球(Bupa Global)近日发布的《2021年高净值人群身心健康调研报告》显示,高净值人群有两大担忧,分别为健康和金融稳定性。在这些担忧的推动下,高净值人群对于医疗保障的需求也开始攀升。

调查结果显示,48%的受访者表示他们的生活节奏过快,而且经常在非工作时间段仍要工作,正是这种较大的生活和工作压力导致超过21%的受访者认为自己健康状况不佳,失眠是困扰高净值人群的头号问题。此外,50%的高净值人士也反应受到生理健康问题的困扰。其中最常见的三大问题分别为高血压、肝部疾病以及超重。

围绕高净值人群需求的变化,国内各大私人银行、财富管理机构都在积极探索新的能力圈——尤其是健康生态圈的建设。

“在了解到全社会在健康领域的迫切需求之后,汇丰中国不仅积极组织参与慈善义诊等相关活动,还与业内领先的医疗服务机构开展合作,为消费者带来金融之上的优质的健康服务和权益。”汇丰中国健康生态圈合作伙伴签约仪式上,汇丰中国副行长兼财富管理及个人银行业务总监李峰表示。

李峰透露了汇丰银行为高净值人群提供健康管理服务的具体打法。他表示,从2018年起,汇丰开始积极构建健康生态圈。试水阶段,汇丰在上海、北京、广州、深圳等地陆续举办健康大讲堂;2019年,开始进一步细化讲堂的专科领域及差异化受众人群,同时升级尚玉客户专享讲座“玉见健康”系列。同年推出三项尚玉客户专属健康权益——私人医生、全球医学专家意见、四重保障。

2020年,汇丰首次携手医疗机构“百汇医疗”为尚玉客户带来专属的健康咨询,同时联合三家保险机构汇丰人寿、中德安联、安盛天平,为汇丰卓越理财家庭客户打造全方位家庭保障解决方案,并发布了全新升级的汇丰卓越理财家庭金融服务Family3.0。

2021年汇丰开始逐步实现健康生态圈的全覆盖。扩大臻选优质医疗服务合作伙伴,与“嘉会国际医院”及“莱佛士医疗集团”开展合作,多维度全方位地为高净值人群提供健康服务。

针对高净值人群的健康需求痛点及解决方案,多位高端医疗机构的相关负责人在圆桌讨论环节分享了他们的观点和洞察。

百汇医疗大中华区执行总裁李治平医生提出,要做好健康管理,每个家庭都应该拥有私人医生。作为维护健康的手段,私人医生既可以满足日常健康维护的需要,提供个性化医疗指导及慢病管理,也可以在急性及重大疾病的多学科诊疗时担当中心协调员,协调各专科医生为病人提供多学科全方位的维护服务。

嘉会医疗首席商务官李云燕认为,生命周期管理应该是围绕家庭的健康需求提供的全方位的健康服务。“从成立之初嘉会便确立了以家庭为中心的理念。我们理解的全生命周期,并不单指个人,而是一个鲜活的家庭单元的生命周期。”

莱佛士医疗集团大中华区副总裁谢风才则强调了对高净值客户提供精细化医疗服务的能力。“我们搭建了专属会员服务体系,为客户提供‘接陪送’的一对一服务,以确保客户在就医过程中的私密性和舒适体验感。”

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