「和睦家“心”故事」爱在和睦家——口腔科的一天

加入北京和睦家医院半年多了,这个秉承国际高端医疗水平与理念的地方,不仅让我学习了很多,更让我大开眼界。这其中不乏许多感动,分享给大家两个故事,都发生在大年初七,也是我亲身参与的故事:

下图中这位外国患者,是男主人公之一,我们称他是A先生吧,他和他的朋友从沙特来中国,在从北京飞往家乡的登机过程中,朋友突然发病,被从飞机上送进了北京和睦家医院重症监护室(ICU),两个人的行李却被运走了。我们从人道主义出发,客户没有任何手续押金就开始了救治。实际上和睦家一贯如此,我们坚持的就是一份信任与对生命的尊重。A先生由于牙齿问题来到口腔科,我立马为他约了冯丹大夫,看诊很顺利的进行。

第二天他又来了,一如既往散着他浓浓的香水味,哈哈~见到他,我打了招呼,see u again,how is yourfriend, 他笑着说still alive. 然后他掏出一支药膏,我大体听懂了他说这个是用在牙齿上的,跑了几家药店都没有,他说能不能见一下昨天帮他看牙的大夫。我拨通了冯大夫的电话说明缘由,冯大夫很快从楼上下来,他们交谈得很开心,看来是问题解决了。原来这个药是粘假牙用的牙胶(Fixodent),A先生带的用完了,(真是祸不单行啊,没有牙胶他的假牙就会掉下来,影响说话、美观与吃饭)而这种牙胶在国内很少见。

第三天A先生继续造访,见了面我们不约而同的笑了,这次他过来拿牙胶。原来每次冯大夫回美国都会从美国药店买些带回来,为的就是一些外国游客救急使用,没想到真就用上了,而且冯大夫免费送给了他最后这支牙胶,A先生非常感动,紧握冯大夫的手表示感谢,好像这都不足以表达谢意,最后竟来了个拥抱^_^。

说完这个故事,似乎填充了一整天,其实远远不止,紧接着下午一件事更让我震动,为什么这么说?电话响起,一位听起来比较年轻的男士声音,我们称他C先生吧。他爱人怀孕刚24周,超生波检查并确诊宝宝患有唇腭裂,想约我们的专家咨询,如果情况不乐观,下午他爱人就要签字同意引流。从电话中我听出了焦虑与沉重,很想帮助他,而时间紧急。我安慰了C先生,并告知他我们可以预约相关领域的专家——马莲大夫,人称亚洲第一刀,但是需要点时间。

放下电话我立既联系了口腔科护士长Effie和行政经理vivi ,一会儿功夫就有了新进展,本来马大夫预约最早也得下周四,由于情况紧急,马大夫特意为和睦家开辟了绿色通道:C先生当前就可以通过网络平台在线咨询,或者周一8点半之前到马大夫医院咨询,C先生听后我能感觉到他紧锁的眉头有了一丝舒展。

他说马上就到和睦家医院了,能否先到口腔科向医生咨询一下,这一次还是我们冯丹大夫出马。冯大夫耐心细致的开导了他,我觉得她有一句话说的很对:在这种情况下,我们首先要考虑的是对生命的尊重。多么浅显的道理。这一次冯大夫亲自联系了马大夫,把这个事情又向前推进了一步!C先生非常感激,我都记不得他说了多少”谢谢”,冯大夫说,希望我们的努力能挽救一个生命。

说了这么多,这就是2017年2月3号这一天发生的事情。感觉像做了一场梦,然而就是这么真真实实的发生在我身边。

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

此站点使用Akismet来减少垃圾评论。了解我们如何处理您的评论数据